Terminos & Condiciones

Traducimos nuestros materiales a otros idiomas para ayudar a las personas con conocimientos limitados en español. Si hay diferencias entre el español y otro idioma, la versión en español es la única versión oficial.

Usted manifiesta que ha leído nuestro contrato de mediación www.vacacionandocancun.com/InfoLegales/mencionlegal el cual acepta; así, como los términos y condiciones presentados a continuación aplicables a nuestra tienda en línea www.vacacionandocancun.com/tours:

- Es responsabilidad del cliente demostrar y acreditar que cumple con las condiciones de precio y/o descuento ya sea por nacionalidad, edad, etc.. debiendo emitir toda la documentación necesaria que el prestador de servicios final requiera.

- El cliente elige la fecha de la actividad y es quien deberá corroborar que la fecha seleccionada cumple con todas a las opciones y condiciones de la actividad y tarifa; ya sea por temporada, días abiertos, festivos, etc... En caso de necesitar un cambio de fecha, podrá estar sujeto a un cambio en la tarifa de la actividad; si la tarifa es menor la agencia reembolsará únicamente el excedente y si es mayor el cliente deberá pagar la diferencia para poder confirmar la reserva.

- Toda reserva de tour en esta tienda en línea pasa por 2 etapas. La primera es la compra de la actividad y la confirmación de su pago legitimo: en caso de pago con tarjeta, requerimos copia por ambos lados de la identificación del comprador, más copia del frente de la tarjeta de pago dejando visible únicamente los últimos 4 dígitos y el nombre del tarjetahabiente. En caso que estos no coincidan, nos reservamos el derecho de solicitar más documentos con el fin de corrobar la legitimidad de la compra. La segunda etapa, es el envío a su email del pase de abordar emitido por Vacacionando Cancun o el prestador de servicios final. Es responsabilidad del comprador informar el email exacto. En caso de desear el pase de abordar a traves de otro medio, contactar a Vacacionando Cancun para confirmar disponibilidad del dicho medio.

- En caso de que el prestador de servicio final modifique el precio antes de la confirmación de la reserva, Vacacionando Cancun se reserva el derecho de solicitar el pago por la diferencia de tarifa al cliente para poder confirmar la reserva.

- En caso de apartado el cliente deberá completar el pago con un mínimo de 7 días de anticipación a la fecha de la actividad o en su defecto podrá solicitar un cambio de fecha posterior hasta 1dia antes de la fecha de la dicha actividad. En caso contrario perderá la totalidad del apartado.

- Las tarifas en promoción, es decir con descuento, no son reembolsables. Las tarifas reembolsables son las tarifas para el público en general (rayada cuando hay un precio en promoción). Estas tarifas son reembolsables en un 90% si son canceladas hasta 48 horas antes de la fecha del tour, 50% 24 horas antes del tour, y no son reembolsables a partir de la fecha del tour. Si desea pagar una tarifa reembolsable, contactarnos directamente.

- En caso de cambios de fecha u horario de pick up en la actividad de parte del prestador de servicios final, Vacacionando Cancun tendrá hasta 12 horas antes de la actividad para poder informar del cambio al cliente.